Obchodní podmínky

Účinnost od 16. 7. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě www.infraplus.cz. Jsou napsány tak, aby zákazník před objednáním srozumitelně znal svá práva, povinnosti i způsob řešení případných problémů.

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

WN Technology s.r.o.
Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, Česká republika
IČO: 29246571
DIČ: CZ29246571
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 118399.
E-mail: info@wntechnology.eu
Telefon: +420 603 34 34 43

Adresa pro písemnou komunikaci, odstoupení od smlouvy a reklamace: WN Technology s.r.o., Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, Česká republika.

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím e-shopu.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se nepoužijí na nákup podnikatele.
Odchylná ujednání uvedená u konkrétního výrobku, v objednávce nebo v individuální písemné dohodě mají přednost před těmito podmínkami.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními a účetními předpisy; zákazník obdrží podstatné údaje objednávky e-mailem.

3. Informace o zboží a ceny

Hlavní vlastnosti, výkon, rozměry, způsob montáže, stupeň krytí, možnosti ovládání, obsah balení a další technické údaje jsou uvedeny u konkrétního výrobku. Zákazník má před objednáním zkontrolovat, zda zvolený výrobek odpovídá zamýšlenému použití a podmínkám instalace.
Fotografie zobrazují skutečné nebo ilustrační provedení výrobku. Barevný odstín se může mírně lišit podle nastavení displeje. Rozhodující jsou údaje v názvu, parametrech, popisu a technické dokumentaci konkrétního výrobku.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, zvolenou platbu a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
Pokud je u zboží uvedena sleva, informace o předchozí ceně se řídí platnými právními předpisy. Zjevná technická chyba v ceně prodávajícího nezavazuje; zákazníka v takovém případě bezodkladně kontaktujeme a nabídneme uzavření smlouvy za správnou cenu nebo zrušení objednávky.
Informace o výrobci, dovozci či odpovědné osobě v EU a důležitá bezpečnostní upozornění jsou uvedeny u výrobku, na obalu nebo v přiložené dokumentaci podle povahy zboží.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje a před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit.
Objednávka se odešle tlačítkem, které zákazníka jednoznačně upozorňuje, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Automatická zpráva o přijetí objednávky potvrzuje, že objednávka došla do systému. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, není-li z obsahu zprávy zřejmé, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí.
Prodávající může před potvrzením objednávky zákazníka kontaktovat kvůli ověření dostupnosti, technických podmínek, dopravy nebo správnosti údajů.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména při nedostupnosti zboží, zjevně chybné ceně, nesprávných či neúplných údajích nebo důvodném podezření na zneužití. Již přijaté peníze v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí.

5. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou uvedeny v košíku. Zákazník si zvolí jednu z nabízených možností.
Při bezhotovostní platbě je cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platební služby.
Daňový doklad je zákazníkovi předán elektronicky nebo spolu se zbožím, případně je dostupný v zákaznickém účtu.

6. Dodání zboží

Zboží dodáváme způsobem zvoleným v objednávce na území, pro které e-shop daný způsob dopravy nabízí. Cena a předpokládaný termín jsou uvedeny v košíku nebo v potvrzení objednávky.
Je-li zboží skladem, expedujeme jej zpravidla v termínu uvedeném u výrobku. U zboží na objednávku nebo při dočasném výpadku dostupnosti zákazníka informujeme o předpokládaném termínu.
Spotřebitel nabývá vlastnictví a přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží od dopravce. Zvolí-li si zákazník vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení této kontroly samo o sobě neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
Nepřevezme-li zákazník řádně odeslanou zásilku z důvodů na své straně, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a dohodnout opětovné doručení.

7. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U více kusů dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
Odstoupení stačí včas odeslat na e-mail info@wntechnology.eu nebo na adresu sídla. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné.
Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které kvůli svým rozměrům nebo povaze nelze vrátit běžnou poštou, se náklady odvíjejí od zvoleného dopravce.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Doporučujeme vracet zboží kompletní, čisté, bezpečně zabalené a se vším příslušenstvím; původní obal není podmínkou odstoupení.
Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo vyrobeného pro jeho osobu. Samotná volba běžně nabízené varianty zpravidla neznamená úpravu na přání.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a bezpečnosti a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, neprokáže-li se opak.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně a včas, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně na adrese prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem. Uveďte číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložte fotografie či video, mohou-li posouzení urychlit.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Nutné a účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nese prodávající. Zákazník předá zboží čisté a bezpečně zabalené způsobem umožňujícím jeho posouzení.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným použitím, instalací v rozporu s návodem, neodborným zásahem, mechanickým poškozením, přepětím nebo použitím v nevhodném prostředí, pokud tyto okolnosti způsobily reklamovanou vadu.
Případná záruka za jakost nad rámec zákonných práv platí jen tehdy, je-li výslovně uvedena u výrobku, v záručním listu nebo v prohlášení výrobce. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

9. Bezpečnost, montáž a používání infrapanelů

Před instalací a prvním použitím je nutné přečíst návod, bezpečnostní upozornění a technické údaje konkrétního výrobku. Pokyny výrobce mají vždy přednost před obecnými informacemi na e-shopu.
Elektrické připojení, pevnou instalaci a práce vyžadující odbornou způsobilost musí provést kvalifikovaná osoba v souladu s návodem a platnými předpisy.
Infrapanel se nesmí zakrývat ani používat v rozporu s určením. Je nutné dodržet montážní polohu, minimální vzdálenosti od předmětů a hořlavých materiálů a zajistit, aby sálání nebylo nevhodně blokováno.
Povrch topného panelu může být při provozu horký. Zvláštní pozornost je nutná v přítomnosti dětí, osob se sníženou schopností vnímat teplo a v místech s rizikem náhodného dotyku.
Do koupelen a vlhkých prostor lze instalovat pouze výrobky s odpovídajícím stupněm krytí a v povolené instalační zóně. Vhodnost konkrétního výrobku a umístění je nutné ověřit podle jeho návodu.
Orientační kalkulace výkonu nenahrazuje výpočet tepelných ztrát. Potřebný výkon ovlivňuje zejména izolace, okna, výška stropu, venkovní teplota, požadovaná vnitřní teplota a způsob využití místnosti.

10. Ochrana osobních údajů a elektronická komunikace

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ dostupném na e-shopu.
Zákazník souhlasí s používáním prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění smlouvy. Náklady na internetové nebo telefonní spojení si hradí podle podmínek svého poskytovatele.
Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy a zákazník se z jejich odběru může kdykoli odhlásit.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Mimosoudní řešení nenahrazuje možnost obrátit se na soud.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují závazné předpisy země jeho obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Použije se úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží původnímu ustanovení a platnému právu.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: WN Technology s.r.o., Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, e-mail: info@wntechnology.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky: ....................................................

Datum objednání / datum převzetí: ...................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................

Adresa spotřebitele: .................................................

E-mail nebo telefon pro vyřízení: ...................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se strany dohodnou na bankovním převodu: ...................................

Datum: ............................ Podpis (pouze při odeslání v listinné podobě): ............................